Так называемая актуализация данных

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Изначально открывал вклад в Рязанском регионе, но затем переехал в Москву. Никаких проблем при взаимодействии с банком не было, но недавно при обращении в банк через call-центр оператор не стал отвечать на мои вопросы и уведомил о том, что я должен актуализировать свои данные в отделении банка. Ни в приложении, ни в веб-версии интернет банкинга такой возможности почему-то нет. Сразу представил ситуацию, что буду делать срочный перевод, его, как обычно приостановят до звонка безопасников, безопасники не примут мои данные и заблокируют аккаунт вместе с переводом. Поэтому был вынужден отпроситься с работы и посетить офис обслуживания на Краснопрудной (м.Красносельская). Приехал, объяснил операционисту суть проблемы, девушка отсканировала паспорт, уточнила фактическую регистрацию и новое кодовое слово. Я подписал согласие на обработку персональных данных, дождался их ввода в базу, уточнил все ли получилось и после утвердительного ответа поблагодарив сотрудника покинул отделение.  Но радовался с недолго: сегодня у меня возник вопрос по моим продуктам в РСХБ, я позвонил в call-центр. Сообщил необходимую идентификационную информацию, после чего с удивлением узнал о том, что данные вновь надо актуализировать. И что, оказывается, сделать это можно только в отделении, где я изначально открывал счёт. То есть в другой области. Какие же данные, в таком случае, актуализировал сотрудник банка? Я давал согласие на обработку личных данных исключительно для того, чтобы без проблем и лишних телодвижений, объяснений, помещения офисов пользоваться услугами банка. Во-первых, сама по себе ситуация очень странная: один из крупнейших банков в РФ заставляет обращаться в офис, где изначально был открыт счёт. А если я перееду на Дальний Восток то, что мне придется ехать через всю страну для изменения кодового слова? Почему я не могу это сделать в любом отделении, показав паспорт? Это какое-то рабство. Во-вторых, почему сотрудник отделения, в которое я обратился, не сказал мне об этом и куда-то добавил мои данные? Порекомендовать платную подписку она не забыла (понимаю, у нее инструкция), а вникнуть и разобраться в проблеме почему-то не захотела. Получается, я зря отпрашивался с работы, тратил свое время и теперь должен планировать поездку за 400км в другую область - платить деньги за транспорт, брать отпуск, т.к. отделение в Касимове работает только в будние дни. Считаю, что для Россельхозбанка это огромная недоработка. На дворе 21 век, в чем проблема внедрить систему с общей базой, которая будет связывать отделения во всех регионах? Если я как клиент Вам интересен, прошу решить вопрос об актуализации без посещения офиса в Касимове. Если это нереально, то я поеду туда только для того, чтобы закрыть счета и отказаться от услуг вашего банка.