Малоподвижному клиенту не смогли активировать пенсионную карту дистанционно

Я малоподвижный клиент, решил перевести получение пенсии в сбербанк, через сайт сбера попытался вызвать выездного менеджера для оформления карты. Менеджер не явился, как оказалось пенсионную карту таким образом не оформить, но мне подсказали решении через номер 900 и сделать там заявку на обслуживание выездным менеджером. Вроде все получилось, созвонилась и приехала менеджер Валерия, оформила заявление, через некоторое время мне привезли карту. Вместо Валерии карту привезла Татьяна, которая вообще не в курсе как оформлять передачу карты. Совместными усилиями мы кое как оформили передачу карты. Татьяна пояснила, что в течение трех дней карта будет активирована автоматически, что мне подтвердили и в контактном центре. Но этого не произошло, тогда, как указано в глянцевом держателе карты, я позвонил на 900 с целью активации карты. С трудом вспомнив старое кодовое слово по уже не действующей зарплатной карты оператор 10 минут пыталась что то сделать, перевела меня на другого специалиста, та то же минут 20 что то делала, а потом выдала финальное - я могу активировать вашу карту, ее можно активировать только в приложении. Однако, приложение не может прислать мне активационый код, так как не подключена услуга Мобильный банк и они не могут прислать мне смс. Малоподвижному клиенту предложили приехать в офис сбера. В общем мой вывод, сервис сбера - это дно. Всвоих протоколах обслуживания они путаются сами, дают неверную/ложную информацию клиентам, клиентоориентированнсть сбера нулевая, им не нужны не новые клиенты, ни пенсионеры. Самодостаточность это плохо