Кредитная карта от Альфа-банка и Билайн

03.11.2023 12:51
435
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В октябре 2022 года в честь своего юбилея Билайн предложил своим абонентам оформить кредитную карту Альфа-Банка с беспроцентным периодом в 365 дней за покупки в первый месяц и бесплатным обслуживанием навсегда. Условия были просто роскошными, поэтому я заказал себе карту, перейдя по баннеру из приложения Билайн. Карту привезли быстро, представитель достаточно подробно все рассказал, беспроцентным периодом в ближайшее время я и воспользовался. Да, действительно, процентов не начислили, за год выплатил всю сумму. В начале ноября зашел в приложении Альфы в тарифы по карте и увидел, что со второго года стоимость обслуживания составляет 1490 рублей, что меня совсем не устроило, т.к. и Билайн в своей рекламе, и представитель банка при выдаче карты уверяли в том, что никакой платы за обслуживание не будет, а в итоге все вышло совсем не так. Как результат, карту пришлось закрыть. Самостоятельно через приложение это сделать невозможно, только через запрос в чате, либо по звонку в контакт-центр банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T02:01:37+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, Вы предоставили информацию, запрошенную Банком для проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T15:03:35+03:00
Приветствуем! Комиссию списываем по условиям договора. Перед оформлением вы изучили документы, ваша подпись означает согласие на использование карты. Дополнительно проверим консультацию сотрудника, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Видим, что карту вы уже закрыли. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили небольшой подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка