Не работает оформление вклада

03.11.2023 14:35
882
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Попал в банк с целью подержать деньги на накопительном счете. В отделении сказали, что необходима для этого карта. Она мне не нужна, ну ладно... За накопительным счетом надо все время следить, решил после начисления процентов за октябрь переложить все деньги на вклад. 1 ноября увидел начисленные проценты, но сумма остатка отображалась неверно. Вклад сначала вообще не оформлялся. После нескольких попыток в мобильном приложении сообщили, что сумма неверна. Удалось открыть только на сумму без процентов за последний месяц. Все это мелочи, конечно, но куда теперь девать эти примерно 3700р.? Решил перевести на ту самую ненужную карту и истратить, это очень просто для такой суммы)).  Перевел и тут же получил уменьшение суммы на 99р. Без какого-то ни было предупреждения или информирования была подключена услуга "Информирование" и списаны деньги. Сумма маленькая, но сервис очень плохой! Автоматический помощник в чате бесполезен, очередь к оператору - жду уже более получаса. Прошу вернуть необоснованное списание со счета. Все тайком навязанные платные услуги прошу немедленно отключить. По результатам решения вопроса подумаю, не забрать ли вклад в другой банк, где ничего не виснет и тайком деньги не списывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T02:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-03T14:51:53+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Smvk
2023-12-14T20:25:54+03:00
Все сделали правильно, по-моему, но месяц с лишним на написание собственно ответа на сайте - это много. Работа оценена на "4"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка