Оперативная помощь
Полгода уже пользуюсь халвой, как основной картой для различных покупок. И часто бывают различные акции, где можно получить больше кешбека, чем обычно. Также пользуюсь кредитной картой. И порой бывают различные казусы, либо я неправильно что-то сделал, прочитал, либо акция не сработала. Расскажу о нескольких ситуациях.
1. Было задание, где необходимо было купить электронику. 16.07.23
Полез на озон, заказал йогуртницу. И задание не засчиталось. Пошел в чат (16.07 в 14:27) в приложении халвы (для айфонов "Все карты"), специалист оперативно подключился (16.07 14:28) и сообщил, что на озоне слишком много категорий товаров, так что системе трудно распознать, по итогу задание поставили, как "выполнено". Сделали оперативно (в 16.07 14:39 все уже было готово), за что большое спасибо.
2. Была акция. Необходимо заправиться на газпромнефть и получить 10% кешбека. Пора на море, а тут это. Удобно.
14 числа я заправился и отправился в путь. Прошло несколько часов, но кешбека почему-то нет. Расстроенный я пошел писать в чат (14.08 в 21:45), мне ответил специалист в 21:47 этого же дня и сообщил, что платеж находится в обработке, а после бонусы мне будут начислены. Наступает 16 августа, платеж обработан, но бонусов все нет. И вновь я иду писать в чат (16.08 в 18:04), мне сразу ответили, уточнили данные о том, когда был платеж, проверили информацию и подтвердили, что баллы не были начислены. И предоставили промокод на 500 баллов, а это больше, чем должно было быть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...