Альфа-Банк не может доставить дебетовую карту, не предоставляет никакой информации

03.11.2023 20:57
1047
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Создал в приложении аккаунт, заказал получение дебетовой карты, назначили время, с утра пришло смс, что курьер назначен, ждите. Сижу, жду. Время проходит, никого нет, никто не звонит, написал в чат поддержки. Ответили, что моя карта у курьера, но сегодня он уже не приедет, вместе выбрали другое время, сказали будет точно, если что, писать.  С утра опять приходит смс, мол ждите курьера. Сижу жду во второй раз. Опять никого. В чате поддержки сказали, ничего страшного, давайте в третий раз назначим время, приедет. На вопрос почему два раза не приехали и никто даже заранее не позвонил не предупредил ответили, что они за курьеров не отвечают. Я нахожусь в Москве, в 15 минутах ходьбы от метро. У других курьеров проблем с доставкой никогда не случается. Да даже если и опаздывают, звонят заранее и предупреждают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-09T14:01:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Не могли сразу выдать карту, так как была техническая ошибка в программе. Поэтому наш представитель не смог приехать. Позже он связался с вами. Вы сообщили, что получить карту будет удобнее в отделении банка. После чего доставку отменили. Вам нужно обратиться в офис с паспортом. Мы проведём идентификацию и выдадим пластик на руки. Простите, что потратили ваше время😔 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка