Всё будет хорошо, пока вы не потеряете карту

Потеряла карту, пока мы дозвонились до оператора прошло около 15ти минут (бот не реагирует на слово оператор, на слово нет, с самого начала звонка предлагает кредитку полторы минуты). Итак, дозвонились до оператора, он говорит подождите (!!), переключу вас на другой отдел. Ещё две минуты просто ждём. Хамоватая сотрудница, наконец, берёт трубку, задаёт обычные вопросы, про последнюю операцию говорю что кажется пополняла карту на 50т, её цитата: "ну что-то пятидесяти я там не вижу", далее мне параллельно удаётся включить свой телефон с 1% зарядки и самостоятельно заблокировать карты, я ей говорю об этом, её цитата: " Ну вообще-то я уже вам сама всё заблокировала ". Другой банк заблокировал мне карту меньше чем за минуту. Вопрос: если бы за эти 15 минут дозвонов в альфа у меня сняли бы все деньги, кто был бы виноват? Далее нужно перевыпустить карты. Дома в приложении перевыпускаю, на последнем окошке вылетает ошибка "Нет интернета". Решила попробовать позже, захожу позже и вижу что заявка все-таки отправлена, но посмотреть где моя карта и куда я её вообще заказала не могу - вылезает ошибка "мы знаем про ошибку и уже её исправляем" (эта ошибка висела всё время изготовления карты)). Подумала и заказала стикер, тк его сделают моментально. Заказала в приложении, на следующий день прихожу в офис, вижу, что не работает терминал для очереди, сотрудники ко мне не подходят. Пришлось ждать, пока девушка разберётся с клиентом и стоять у неё над душой. Оказалось, что в отделениях Альфа-Банка живая очередь. 21 век. Ладно, забрала свой стикер, активировала в приложении - не работает ни в банкомате, ни по оплате. Подумала, что ему надо время для активации, решила подождать до завтра. В итоге вечером захожу в приложение и вижу что сотрудница мне выдала вообще другой стикер, не тот, который я заказала, и он не отображался в приложении. Ладно... Заблокировала неполученный стикер, активировала выданный. В банкомате работает, на терминалах оплаты не работает - просто пищит и выдаёт либо ошибку либо "предоставьте карту". Напоминаю, что я всё ещё не могу посмотреть когда будет моя обычная карта. В итоге я несколько дней сидела без возможности ходить в магазин, пока мне не пришло уведомление о готовности карты. Только теперь я не могу прийти в отделение, потому что в Самаре ни одно отделение не работает в выходные, а во вторник у меня начинается практика по учёбе. Финал истории: я не могу снять стикер, потому что он приклеился очень хорошо, хоть клей альфа банк хороший заказал для нерабочих стикеров.