Бездействие банка и очень странный подход к делу

Началось все с того, что меня заинтересовало предложение ОТП Банка по дебетовой карте с кэшбеком 3% на всё, а также один знакомый прислал мне реферальную ссылку для участия в акции. Оценив предложение я и оформил доставку карты. Приятно порадовал курьер, который несмотря на время доставки до 18:00 согласился приехать немного позже и требовалась одна подпись (в отличии от некоторых других банков, у которых большая стопка бумаг и подписи в 15 местах). Тогда я думал, что это плюс.. Курьер предупредил, что банковская карта станет активна не сразу, обычно в течение двух суток. Я подумал, что практика вполне обычная и решил что ничего страшного. Это было 26.10.2023. Прошло первые двое суток. В субботу я начал беспокоиться, когда в очередной раз не смог зайти в приложение, ибо приложение мне писало, что я не являюсь клиентом банка. Дальше начинается самое интересное. Я попробовал дозвониться на горячую линию банка. В первые два раза звонил на один из номеров, указанный на карте, а именно 8(495)775-75-06. Как оказалось потом, этот номер платный, зачем указывать этот номер на карте, если есть бесплатный 8(800)100-55-55 мне непонятно, но не будем ставить это в вину банку, рядом также есть номер 0707 и возможно это мой просчет позвонить сперва не на него. Ну да ладно, перейдем к делу. Во-первых интересна система "двойных" операторов, это когда ты ждешь минут 5, потом тебя подключают на оператора, ты говоришь ему проблему и тебя переводят на конкретного специалиста (например, специалист по картам). Так вот, в первый раз оператор "первой линии" сказала подождать и сейчас меня переведут на оператора "второй линии" по картам. Ждал я минут 7, после этого звонок тупо оборвался и бот попросил меня оценить качество обслуживания. "Качество хромает", подумал я и позвонил еще раз. Снова оператор "первой линии" сказала подождать и я начал ждать когда уже меня переведут на оператора "второй линии" по картам, затем оператор "второй линии" сказала подождать пока она уточнит информацию, у меня тупо кончились деньги на счете. Так я выяснил, что номер 8(495)775-75-06 платный. Я не отчаялся и позвонил третий раз, на этот раз оператор "первой линии" оказалась инициативной, сама что-то там посмотрела и сказала, что у меня ничего не заработает, нужно ехать в отделение. "Интересно!", подумал я и поинтересовался, "где же произошла ошибка и зачем мне карту привозил курьер, если мне потом нужно ехать в отделение?". На этот вопрос оператор "первой линии" ответить не смогла и перевела меня на оператора "второй линии". Оператор "второй линии" на этот начала превосходить все мои ожидания, сказала что мной не подписаны в электронном виде документы и сейчас она мне пришлет ссылку в смс, я по ней должен буду перейти, все подписать и заработает. Пришла СМС со ссылкой довольно быстро, но при переходе по ней у меня высвечивает надпись "Ваш запрос заблокирован", написан номер горячей линии и какой-то очень длинный цифробуквенный код. Немного подождав и попробовав еще пару раз я снова позвонил... В этот (уже четвертый раз) все повторилось сначала, операторы "первой и второй линии", у каждого ожидание 7-10 минут, в итоге потратив на это еще полчаса я услышал "ваша проблема передана человеку, который занимается такими проблемами, в течение 24 часов мы все починим и восстановим доступ и все заработает само или мы пришлем новую рабочую ссылку". В воскресенье я никуда не звонил, ничего так и не заработало, в понедельник я снова дозвонился до оператора, создали обращение №23217190. Уже пятница, ничего так и не работает. Уже возникают вопросы, а нужен ли мне этот банк, если я ему не нужен?