Проблемы с самой обычной дебетовой картой, в которые сложно поверить

03.11.2023 23:17
1094
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По совету друзей решила заказать себе дебетовую и кредитную карты ОТП Банка, тем более очень приятные условия, учитывая, что заказала я их по дружеской ссылке. Что имеем в итоге. Обе карты получила в четверг 26.10.2023. В приложение не могла зайти до субботы. Ни по паспорту, ни по номеру карты, приложение пишет, что я не являюсь клиентом банка. В субботу мне пришли смс от банка со ссылками, перешла, подписала документы. Кредитная карта заработала, смогла зайти в приложение. Дебетовая карта не работает до сих пор, звонки на горячую линию ничего толком не дают. В понедельник 30.10.2023 создали обращение №23217697, обещали починить. В четверг 02.10.2023 пришло смс что обращение решено. По факту дебетовой карты в приложении так и нет. Создали еще одно обращение №23220279. Почему-то кажется, что починить опять не смогут, придется закрыть кредитную карту и уходить из банка. При этом по поводу кредитной карты ничего не мешает банку мне звонить через день и говорить «а почему вы так мало пользуетесь нашей картой?». В общем положительных эмоций пока очень мало, гораздо меньше чем ожидалось…
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-11T13:48:33+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Карта была успешно выпущена, информация в приложении обновится в ближайшее время. Признательны Вам за уделенное время. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка