Самая лучшая поддержка!
28 октября 2023 года в приложении банка активировала промокод, который в период первой поездки с 27.10.23 по 31.10.23 на Яндекс Go предоставлял 50% кэшбэк. В этот же день воспользовалась услугами такси.
1 ноября, имея желание получить обещанный кэшбэк от потраченной суммы, обнаружила, что покупка не доступна для применения промокода, хотя все условия были мной выполнены. В 12:31 того же дня обратилась в чат поддержки с вопросом, почему. Бот перевëл меня на Валерию Л-ну. Специалист около 15 минут уточнял все детали ситуации. К решению менеджер приложил максимум усилий и времени. Видно было, что главной целью для него было докопаться до истины. Вернувшись к диалогу, Валерия оповестила, что не видит никакой причины, которая препятствовала бы мне получить кэшбэк. Но так как сама технически получить частичный возврат не могла, оператор предложил мне другой промокод на 300 рублей. Такой вариант меня устроил, и Валерия тут же перевела на старшего специалиста Анастасию Ш-ву, которая буквально за пару минут вникла в суть вопроса, ознакомилась с перепиской выше и начислила мне 300 бонусных рублей.
Обе девушки мне очень понравились своим добрым изложением мыслей. Всë общение было в вежливой форме, в каждом сообщении читалось искреннее желание мне помочь. Решение сотрудников, я считаю, очень лояльным, ещë раз доказывающим, что каждый клиент банку дорог. Спасибо, Совкомбанк!
Скрин подтверждения:
https://new.fastpic.org/album/ZpypCjEgzs
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...