В конце октября я приобрёл свою первую карту от Альфа-банка - бесплатное обслуживание навсегда - как гласит описание и множество разнообразных «плюшек».
Как оказалось, обслуживание действительно бесплатное за исключением пары функций, которые были подключены автоматически. О первой из них - Альфа-чек - я узнал уже спустя пару дней, в начале ноября.
С вашего счёта списано 99 рублей - гласило уведомление. За что? - недоумевал я. Как оказалось, за ту самую услугу смс и пуш-уведомления, которую я не подключал.
Решил оспорить, благо в мобильном приложении в самом уведомлении есть соотвествующая кнопка «оспорить операцию». Нажал, перешёл в чат, где за пару минут с помощью чат-бота сформировал обращение.
И что вы думаете? Через минуту на мой счёт был произведён возврат денежных средств по претензии в полном размере. Как-то так, все остальные платные и потенциально платные услуги я отключил в чате. Теперь моя Альфа-карта стала действительно бесплатной.
* оспаривал дважды, ибо на момент списания на счёте было менее 99₽ - оба раза успешно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...