Обман и некомпетентность сотрудника

Подал заявку на оформление дебетовой карты, но когда пришёл в банк забирать еë мне после долгих уговоров оформили кредитную карту вместо неë с уверениями, что она ничем не отличается от дебетовой кроме как стоимостью обслуживания и категориями кэшбэка (в кредитной карте категории действительно поинтереснее), в остальном карты идентичны. Через несколько месяцев пришло пуш-уведомление о том, что ставки по накопительному счету поднились до 10.5%. Решил открыть и перевести свободные деньги с другого банка (там ставка была ниже). Предварительно позвонил на горячую линию банка уточнить, действует ли такая ставка при привязке к по моей кредитной карте (в уведомлении писали что ставка предназначена для дебетовых карт с оборотом свыше 10 тыс в месяц). Мне по телефону менеджер подтвердил, что ставка будет действовать и в моем случае, главное совершать покупки больше 10 тыс в месяц. В результате по итогам октября мне начислили всего 3%. Звонил и в банк, и в чат приложения писал, чтобы подняли запись моего телефонного разговора с менеджером, который, убеждал меня ранее в идентичности условий для дебетовых/кредитных карт в части % по накопительному счету. В результате ничего кроме шаблонного "нам искренне жаль, мы примем дисциплинарные меры" я не добился. По ходу у банка уже закончились инструменты по навязыванию кредитных карт и они занялись прямым обманом клиентов (а сотрудник вместо дисциплинарного взыскания ещё и премию получит как раз за счёт потерянного мной дохода). Вернусь обратно в другой банк, там хоть и ниже ставка, но не обманывают.