Человеческое отношение

04.11.2023 22:07
330
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 28.10.2023 года примерно в 19:20 я обратился в онлайн чат банка. На предмет того, мне постоянно присылают сообщения, что бы я пользовался кредитной Халком и мне за это будут определённые преференции. Но сам банк мне кредитный лимит не повышал и пользоваться картой я не мог. Оператор ответил сразу. Всё очень тактично об'яснил, посоветовал не растраиваться и попробовать подать заявку снова через определённое время. А также начислил мне 300 бонусов. Это было вообще очень неожиданно. Особенно после того как я на ровном месте потерял 5000 в Росбанка, где случайно перевёл с кредитки на дебетовку, туже понял, что сделал не правильно, позвонил в поддержку попросил отменить операцию. На что мне ответили, что сам виноват и ничего делать мы не сабираемся , а деньги заберем. Так что для меня Совбанк -это банк с человеческим лицом, с классными продуктами и обслуживанием на высшем уровне. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-23T06:44:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваше обращение и отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашими банковскими продуктами и услугами и гордимся тем, что наша команда специалистов всегда готова предоставить подробные ответы на ваши вопросы и решить все возникающие проблемы. Выражаем признательность за то, что Вы активно используете карту "Халва" и ценим Вашу поддержку. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка