Благодарю оператора чата мобильного приложения Совкомбанка Даниила за внимательное отношение к моей претензии и разрешение вопроса с учётом моего интереса.
А именно, 5 ноября, внимательно перечитав правила начисления кэшбэка, в которых было написано, что при покупке не у партнёров Совкомбанка в сумме от 1000 рублей, кэшбэк 1% будет начислен "при любом способе оплаты". Не найдя в том же тексте правил каких либо исключений и сочтя, что оплата по СБП - это один из вариантов "любого способа оплаты", я совершил этим способом оплату на 1000 рублей, рассчитывая на, хоть и небольшой, но кэшбэк. Однако, проверив, спустя несколько часов, начисленного кэшбэка, не увидел. Решил через чат выяснить причину. Оперативно откликнувшийся на мой вопрос о причине отсутствия кэшбэка оператор Совкомбанка Даниил, согласился с тем, что в мобильном приложени информация указана со ссылкой на программу лояльности по карте и отсутствие информации об оплате посредством СБП действительно может путать. По этой причине Даниил от имени Совкомбанка в качестве компенсации направил мне промокод на 100 рублей, что с лихвой перекрыло ожидаемый мной от данной транзакции кэшбэк🤗
Очень благодарен Совкомбанку и лично Даниилу за внимательность, чуткость и принятие решений в спорных вопросах с учётом прежде всего выгоды своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...