Сбербанк требует деньги за бесплатную карту

В 2019 году в результате восьми месяцев боев с банком я все же получил кредитную карту (подробнее: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10253332/ ) да не простую, а премиальную Visa Signature с обслуживанием 4900 рублей в год, позднее со скидкой в 50%.

Через месяц, правда, эта премиальность начала облезать (пленка нанесенная на поверхность стала отслаиваться кусками). Памятуя о почти невозможности получения карты в сбере, принял решение пользоваться так как есть. 

После нескольких использований в банкомате карта погнулаь, стала волнистой, так как изготовлена из какого-то тончайшего слоя переработанного мусора. Такой кривой и облезлой картой я пользовался бесконтактно 4 года, сдувая пылинки. 

Однако в конце октября 2023 года она все-же вышла из строя - треснула пополам вдоль корпуса карты. Хорошо хоть не во время отпуска где-то очень далеко. Я был вынужден обратиться в отделение банка для замены карты. Там мне посоветовали оформить ЗАМЕНУ КАРТЫ (не тарифа, не договора, а карты) через приложение. 

Всего через три-четыре дня карта была в отделении и я ее получил. Тут отмечу позитивные сдвиги - раньше именные карты приходилось ждать неделями, до месяца. 

Правда выдали мне не Visa Signature а самую обычную "бесплатную" Сбер-карту. Санкции и все такое, понятное дело, согласился. 

Через некоторое время я заметил что в клиент-банке в описании параметров карты указано годовое обслуживание Сбер-Карты 2450 рублей. Проверил на официальном сайте сбера - указано 0 рублей навсегда. Стало интересно "а почему мое навсегда закончилось в первый же день?". 

Обратился в чат банка. Оператор в причинах платности бесплатной карты разобраться не смог и оформил заявку (231102-7000-306063).

Через день мне перезвонил молодой человек из техподдержки, по голосу - студент-надомник-фрилансер, и пояснил цитирую: "все правильно, у вас новая карта без замены договора, с годовым обслуживанием 2450 рублей. Если хотите бесплатно - то нужно погасить задолженность, закрыть карту, выждать месяц (в моем случае не меньше 8 месяцев) и потом получить карту заново, правда НЕ ФАКТ ЧТО ВАМ ЕЕ ВЫДАДУТ". Офигев от таких новостей мне ничего не осталось как прекратить разговор с этим бесполезным человеком.

А теперь собственно вопросы к банку: 

1. Договор остался от Visa Signature а уровень карты спустили до бесплатной карты? 

2. Все привелегии от Visa Signature мне теперь недоступны? 

3. Так а с какой стати я должен платить вам 2450 руб в год за бесплатную сбер-карту?  

Карту вручили бесплатную, а оплату требуют как за премиальную. А если захочу вдруг заменить - то меня снова ждут сексуальные приключения на долгие месяцы. Я все правильно понял? 

Прошу пояснений и принятий мер. Скриншоты и записи разговоров имеются. На лицо - вымогательство. Спасибо, жду ответа.