Поддержка и работа банка ВТБ

Я предпринимал попытку пополнить свой счёт в указанном банке на 35 000 рублей через банкомат Сбербанка, который являлся самым близким. При выборе операции "внести" произошла ошибка на экране банкомата, и появилось сообщение о невозможности проведения операции с предложением попробовать позже. Затем банкомат начал издавать звуки, указывающие на возврат денег, однако деньги не были возвращены.

Я был на мгновение ошарашен происходящим, и это было лишь началом. После неудачных попыток связаться с сотрудниками Сбербанка, где я общался только с роботом из-за шока, не смог перейти к оператору, я обратился на горячую линию ВТБ. Несмотря на попытки дозвониться и разговор с живым оператором после нескольких сигналов, мне не удалось получить помощь, было бесконечное молчание. 

По итогу, я дозвонился в сбер и пообщался с представилитем. Мне сказали - нужно звонить в ваш банк. По совету Сбербанка, позвонил в ВТБ ещё раз, но сообщение робота только указывало на сбои и рекомендовало не производить операций. Со стороны ВТБ не было уведомлений о возможных проблемах (ни пуш-уведомлений, ни SMS).

Я продолжал пытаться связаться с ВТБ через промежутки времени, но безрезультатно. Единственное, что удалось — услышать, что операторы заняты. Попытался обратиться по указанному на рекламном билборде номеру некой Александры (предполагаемого сотрудника, представителя - выездной сотрудник), но она не смогла помочь, лишь посоветовав обратиться к банкомату Сбербанка. Хотя, я говорил что мне сказали звонить в банк и в нем сейчас сбои. Она не смотря на мои слова, повысила лишь голос и сказала - что не может не чем помочь (классно, правда ли?). В ответ, я высказал мнения о банке и свой честный отзыв на такое..) 

В течение этого времени я не находил себе места из-за такого исхода и несодействия сотрудников. В результате своих усилий, я связался и подал заявку на возврат средств, что должны выполнить в течение 30 дней.

По мимо этого, я хочу возможно подать на моральный ущерб. Почему я считаю, что имею право на моральную компенсацию?

- Во-первых, из-за морального ущерба.

- Во-вторых, из-за потраченного личного времени. Деньги были необходимы немедленно, и для меня важно ценить своё время, а не ожидать 30 дней.

- В-третьих, это произошел сбой в работе системы банка, после которого представленные как официальные лица (например, Александра) не смогли помочь (лишь дали неполную информацию).

- В-четвертых, в течение почти часа я испытывал множество эмоций. 

Я думаю, этот отзыв поможет. 

А ситуация на 6 ноября: Банк практически отвечает шаблонами, говорит - обращения в работе.. 

Спасибо.