Подключение платных услуг

06.11.2023 12:44
1252
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформляла кредитную карту данного банка, попросила не подключать мне платные услуги, но данный банк подключает автоматически, ссылаясь на тарифы банка и отключение в мобильном приложении, но не указывая стоимость! не принимает претензию на списание за данную услугу, только в качестве обратной связи 

Также не дает возможность дистанционно закрыть договор данной карты, даже с учетом, что клиенту необходимо закрыть договор для снижения нагрузки и оформления ипотеки, только в отделении банка, оставив одно отделение по городу!

В чате отвечает только бот, отправляя на горячую линии, на которой я ждала ответа 20 минут 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-06T14:49:34+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сообщаем, что все услуги подключаются только с согласия клиента, которое выражается подписью в Анкете-заявлении. Тарифы на услуги указаны в тарифном плане выпущенной карты, которые можно просмотреть на [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]сайте банка [/URL] и в отделении. Обращения, связанные с несогласием по списанию комиссии, не фиксируются. Обращение может быть зафиксировано только по прямому требованию. От вас было составлено обращение №8004404484, в рамках которого банк указал, чтобы закрыть кредитный договор и карточный счет дистанционно, вам необходимо заполнить два заявления, они были приложены к тому обращению. В обращении №8004411159 вы направили заявление только на закрытие карточного счета, поэтому банк не может исполнить ваши требования. Рекомендуем направить обращение в системе Интернет-банк, приложив оба заявления. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Также вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную ранее. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка