Некомпетентность сотрудника Виктории

Отзыв конкретно на сотрудника курьера "сегодня к вам приедет наш сотрудник Виктория +79*****0299" "Встреча с сотрудником банка пройдет 06.11.2023 с 13:00 до 15:00". Встреча не состоялась по причине того, что данный курьер не умеет планировать время доставки и не видит границ при общении с клиентами. То есть человек, которого я не знаю, диктует мне свои условия, что доставка перенесена на завтра. То есть курьер не успел доставить карту сегодня в указанное время, не узнав и не уточнив удобно ли мне завтра забрать данную карту. Если я делаю доставку карты на удобное мне время, на определенный адрес, я жду курьера с 13. до 15. и курьер не приезжает. Это явно не моя вина. Сотрудник сделала мне звонок, затем написала сообщение. Затем я перезвонила, курьер сбросила звонок, затем я еще раз курьера набрала, курьер сказала, что перезвонит через минуту, сейчас с клиентом. В итоге через минуту не перезвонила, а время уже три часа, соответственно я понимаю, что сотрудник не приедет. Затем Сотрудник начинает мне писать сообщение в 15.00 "Очень грубо и не вежливо с вашей стороны. Я вам звонила во время. Ваша заявка перенесена на завтра." И еще раз звонок делает мне в 15.17. Для чего? 

Исходя из логики этого человека, я тоже несколько раз делала звонок вовремя и сотрудник раз сбросила звонок и второй раз ответила, что с клиентом, перезвонит через минуту. В итоге перезвонила через 20 минут. В итоге кто грубый, невежливый? Не успел курьер доставить карту во время, признай вину, извинись, зачем перекладывать свою вину на другого человека. Странные у вас сотрудники.