Совкомбанк - банк обманщик

06.11.2023 21:19
1043
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начнем с того что Ия никогда не заключал никаких договоров на обслуживание в Совкомбанке. Однако по каким-то своим межбанковским схемам. Моя карта открытая в совсем в другом банке вдруг стала принадлежать банку Совкомбанк. И каким-то волшебным образом к моей карте были подключены какие-то подписки , о которых мне никто не сообщил, само собой подписки были платными и из сумма постоянно списывалась с моего счета. А когда я потребовал отменить эти подписки и вернуть мне денежные средства , списанные за эти подписки - то само собой мне ответили что сумма начисленна правомерно и возвращать ничего не будут . А на счёт правомерности отдельная история.. когда я потребовал отменить подписки мне сообщили что дистанционно это сделать не возможно так как у меня изменился паспорт и их данные в банке устарели и необходим обязательный визит в офис. Так вот отдельная история заключается в том что дистанционно ПОДКЛЮЧИТЬ платные подписки на старые данные паспорта банк ничего не смутило, а отключить оказалось невозможно и обязательно новый паспорт. Короче вот так вот не заключая никаких договоров, используя старые данные паспорта Совкомбанк списал у меня деньги и отказывается вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T13:05:56+03:00
Объединили отзывы с оценками «1» и «3». Приняли к зачету последнюю оценку «3».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-07T12:51:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». В подарок на 3 месяца Вам были подключены подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Хотим пояснить, что информация о подключенных услугах отображена в мобильном приложении Банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. На текущую дату пролонгация подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и Везде" отменена. Начисление комиссий за отчетный период осуществляется в дату расчета минимального платежа и включается в следующий платеж. Комиссии по Вашему договору начислены корректно в соответствии с Тарифами Банка. Отметим, что обслуживание сотрудниками службы поддержки осуществляется согласно установленным регламентам и процедурам. В свою очередь, на основании Вашего обращения в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, комиссии были отменены. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка