Взаимодействие с клиентами

07.11.2023 08:00
306
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло много времени после того, как я получил свою дебетовую карту альфа-банка. И я с уверенностью могу перечислить достоинства и преимущества, а также недостатки представленного банка. Начну с того, что я получил карту Альфа банка в офисе, где не было очередей. Обращались в офисе со всеми вежливо, находили подход абсолютно ко всем клиентам, от пенсионеров до молодежи. Сервис банка хорош, поддержка в чате всегда на связи, даже в выходные. Карты доставляют даже по воскресеньям! Банк активно взаимодействует с различными соцсетями и всегда прислушивается к мнению пользователей. Количество офисов в Уфе 8 , что является неплохим показателем. Банкоматов придостаточно , без налички не останетесь😊 и закинуть свои кровные на карту всегда сможете. 

Теперь перейдем к минусам.

Как и во всех банках здесь любят навязывать различные кредитные карты. Операторы прозваниванивают людей с самого утра, не понимая, что люди могут работать в ночную смену. При получении дебетовой карты вежливо, но навязчиво пихают и кредитную карту, которую потом очень тяжело закрыть. На айос,к сожалению, в связи со всякими ограничениями и санкциями, нет приложения. Приходится вечно заходить через браузер.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T16:41:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка