Навязывание страховки по карте
При оформлении кредитной карты был отказ от всех платных списаний, в том числе страховки по крате, тк сама являюсь сотрудником другого банка, то эти моменты сразу курьеру банка были обозначены.
Далее 04.11.23 увидела списание за страховку, тк активировался льготный период в 60 дней, которого быть не должно. По историям списаний увидела, что списывали 2 раза деньги за страхование. Обратилась в чат банка, сотрудник Алина страховку отключила. Но тк страховку я не подключала и с ней не соглашалась я обратилась за возвратом средств (за оба месяца). Было зарегистрировано обращение A2311045667.
06.11.23 увидела, что вернули сумму, но не всю, а только за 1 месяц. Снова обратилась в чат банка, где внятного ответа не получила от сотрудницы Александры (но после танцев с бубнами она оформила 2е обращение A2311067622).
Тк банк оформил страховку против моей воли (не смотря на мой отказ при получении карты), требую вернуть и 1е списание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...