Адекватное объяснение в чате МБ о платных услугах

07.11.2023 13:57
419
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До известных событий я пользовался виртуальной картой мастеркард от МТС (Lite). После того, как осталась возможность платить только через мир пей, понадобилась на замену карта мир. Я заказал не обратив внимание, на платность обслуживания. 

После того, как я обратился в чат МБ с вопросом о закрытии старой виртуальной карты, оператор честно сказал, что у меня выбраны платные условия по новой карте и предложил другой вариант - CASHBACK Digital Мир

Я стал рассматривать CASHBACK Digital Мир в виртуальном варианте, но почему-то никак не мог оформить ее в приложении. 

Другой не менее адекватный оператор объяснил мне, что карта доступна не всем, а только по предложению. Кроме того предложение чаще всего появляется при полной идентификации, а в моем случае было не так. В общем я весьма удивлен, адекватностью нескольких подряд операторов и тем, что меня не пытались раскрутить на платные слуги, а наоборот. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-16T17:08:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 29.11.2023 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
ice988
2023-11-29T11:27:32+03:00
Отправил еще 17-го ноября на responses@banki.ru требуемые скриншоты. Прошу засчитать отзыв. Могу скинуть скриншот, того, что отправлял скриншоты 17-го)))
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-07T18:37:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом с пользователями портала. Мы рады, что вам понравилась работа наших специалистов. Они всегда готовы предоставить грамотную консультацию и помогут в решении любого вопроса. Признательны за высокую оценку! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка