Худшие 2 недели в моей жизни

Привет, уважаемый Альфа-Банк. В этом отзыве я буду вас только ругать. Обычно вас ругают и ставят 1 звезду, но мне кажется вы крутой банк с большими проблемами и нулевой прозрачностью. Получаете очень мало фидбека от клиентов, отсюда и возникают проблемы. 

Начнём с самого начала. Банк заинтересовал интересными условиями, но единственное, что не устраивает — отсутствие процента на остаток как в Тинькофф (готовьтесь, я буду вас часто сравнивать со своими основным банком). В остальном... вроде бы всё круто. Кэшбэк от партнёров — вкуснятина, которой хочется и нужно пользоваться. Но вот замануха с кэшбэком по авиабилетам, тут вы перестарались. Билеты в Тинькофф на аэрофлот стоили столько же, сколько и у официального перевозчика. Да, вы обезали кэшбэк 25%, но даже он не покрывает накрученную стоимость билетов. Опустим.

Зайдя в приложение одним прекрасным утром, я, как и многие другие, наткнулся на аттракцион невиданной щедрости! 10000 рублей за три приглашённых друга. Казалось бы, что может быть проще? Пригласил людей и кайфуй на бесплатные деньги. Какого было моё удивление, что ментально я себя чувствую, как будто работаю в альфа-банке и пытаюсь заработать эти деньги.

С первым другом проблем не было — я пригласил, сопроводил на встрече с курьером, всё прошло быстро и гладенько. Друг сделал покупку и деньги упали на счёт спустя 2 дня. 

Со вторым другом аналогично — проблем почти не возникло, кроме работы курьера. К знакомой приехал курьер, мялся, постоянно смотрел в телефон, сфоткал паспорт и уехал, так как у девушки не выдержали нервы. Карту пришлось активировать самим по Discord. В личном кабинете красовались 500 рублей в категории «Выгода». Я объяснил, что необходимо сделать покупку и деньги придут. Покупка сделана, деньги упали и ей и мне. 

Остался последний друг.

Здесь мой друг уже оставлял свой отзыв, где ему не привезли карту и теперь говорят идти в офис. Тут считаю, что вы всё-таки правы, данный случай запил водой, но интересно вот что. В моём личном кабинете после его обращения и вашего мифического начисления появился совершенно незнакомый мне номер с отличающейся одной цифрой. Я думаю, вы тут что-то нахимичили. Скриншот прикладываю в конфиденциальной информации (1). Но не это меня интересует. С этим случаем я возился с поддержкой несколько дней. Все номера друзей при заказе карты отображались сразу, всё было хорошо.

Настал час X. Снова последний третий друг. Думаю на этот раз порекомендую человеку, который 100% карту заберёт. Друг делает заказ 100% по реферальной ссылке, транслируя мне экран (2). Заказывает карту 2 ноября с доставкой на 6 ноября. Сегодня ей благополучно пришла карта, а в выгоде полный 0р. Как будто заказ был сделан не по реферальной ссылке и её не засчитало. Ибо даже у меня её номера за все эти дни так и не появилось. Я писал в саппорт, мне любезный сотрудник старался помочь и ответил, что на стороне банке есть задержка по отображению приглашённых друзей. Спустя несколько дней пишу снова, спрашиваю осталась ли техническая проблема и мне просто предлагают составить обращение по приглашению с рассмотром заявки 5 дней. 5 дней... Напомню, что благотворительностью по приглашению друзей я занимаюсь чёрт знает какой день и если поделить 10000р на количество дней, едва ли выйдет 5 сотен. А общался с банком почти каждый день, это как утренняя молитва — проснуться и спросить Альфа-Банк «привет, ну что там с деньгами?».

Продолжение в конфиденциальной информации. Банки ру сделали ограничение на кол-во символов, лол. Искренне надеюсь на адекватное и человеческое решение.