Обман с бесплатным обслуживанием Union Pay и другие "приколы"

07.11.2023 17:35
819
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

"Акция! Потратьте по 50000 рублей за первые три месяца и мы вернем стоимость выпуска карты (union pay 5000 руб)". – Ага, конечно!
1. Началось все с того, что карта юнион пэй очень мало где работает в Москве и за рубежем.
2. Карта срабатывает не с первого раза, иногда нужно вставить пару раз, приложить вообще не помогает (в России и за рубежем)
3. В приложении невозможно выяснить потратил ли ты 50000руб для выполнения условий акции. Поддержка говорит считайте вручную по операциям.
4. При уточнении для подсчета, выяснилось, что многие операции, которые обычно во всех банках участвуют в рассчете, тут НЕ участвуют, я прекрасно понимаю что многие MCC не могут участвовать, но когда не участвуют и другие MCC, это превращается в кошмар.
5. MCC операций в приложении я не нашел, следовательно выяснить проходит ли операция я никак не могу(п. 3 моего отзыва). Тратить по карте везде, я тоже не могу согласно пункту 1, 2 моего отзыва.
6. Чат поддержки может загружаться вечно, иногда он не загружается даже с 10й попытки.
7. Сотрудники поддержки не заинтересованы в решении вопроса (Согласно ответу на изначально опубликованный мною отзыв с оценкой 5, а также общению в чате поддержки).
8. При оформлении карты я изначально указал одни категории повышенного кэшбэка, а когда получил, до проведения каких-либо операций попросил их поменять, так как на сайте мне четко дали понять, что это не будет проблемой.

Итог, начали за здравие, представитель приехал и все четко рассказал, создал приятные впечатления о банке, а итог я расписал на 8 пунктов: все плохо, никакой клиентоориентированности, карта срабатывает через раз(тинькофф юнион пэй в свое время работала безотказно в тех же местах), чат поддержки через раз, акция тоже "на пол шишечки". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T23:03:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-08T15:44:38+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Gold741
2023-11-25T13:32:12+03:00
Газпромбанк, спасибо, не понял где оценивать, но все отлично, вопрос решён. Единственное, было бы здорово улучшить поддержку в приложении, чтобы не решать проблемы через отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка