Жалоба

07.11.2023 17:38
796
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Случился ужасный случай,не стало нашей мамы в феврале месяце,в течении 2х недель обратились в сбербанк там была у нее кредитная карта,узнали сумму через несколько дней пришли оплатили,изначально сказали платить ничего не нужно только ту сумму которую написали на листочке,мы оплатили в кассе!!!! По итогу к нотариусу поступают бумаги о задолжности,хотя изначально сказали что оплачиваете долг и спите спокойно,в итоге после пришла бумага что якобы начислили какие то пени в размере 3х тысяч,и сейчас они говорят что вы все равно должны оплатить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T20:11:15+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, связался ли с вами сотрудник банка? Какие пояснения он вам предоставил? 11.01.2024 Оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-13T17:36:45+03:00
Добрый день! Информацию о счетах можно предоставить наследнику, если у него есть документ, подтверждающий право на наследство. Для получения информации по кредитной карте потенциальному наследнику нужно обратиться к нотариусу. Он оформляет в банк официальный запрос о предоставлении информации по кредитным обязательствам (включая кредитные карты) наследодателя. Информация о том, что сотрудники предоставили некорректную информацию в марте 2023, не подтвердилась. Оснований для аннулирования задолженности по кредитной карте нет. В индивидуальном порядке банк готов скорректировать проценты. Для этого нужно внести сумму на счет кредитной карты. После этого составить повторное обращение на корректировку. Подготовили для вас отчеты. Получить их можно в любом офисе банка с паспортом, номером обращения 231108-0314-895200 и свидетельством о праве на наследство. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка