Ну и о каком доверии может идти речь?

В ответах на мои последние отзывы Тинькофф снова отправляет на почту, т.к. полюбил статью 4.5 УКБО: "Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации." 

Но решил сделать исключение.

Вот не знаю, откуда Тинькофф берёт вечно ошибающихся кадров.

Захотелось мне поменять дату выписки (а именно, дата начисления процентов по накопительным счетам, дата начисления кэшбэка). С весны 2015 года у меня всегда было 25-е число каждого месяца. Я решил поменять дату на последнюю дату каждого месяца. 

7 октябр 2023 в 06:23 сотрудница чата Надежда присоединилась к диалогу. Коллега обещала, что "ближайшая выписка будет 31.10.2023". В 06:24 я написал чётко "Акцентирую внимание, что это должно быть последнее число каждого месяца". В 06:29 Надежда ответила "Я внесла изменения". 

Как оказалось, не внесла, потому что 26 октября я ради прикола захожу в приложение и вижу, что начислились проценты. Я, конечно рад, но я просил, чтобы это произошло последним числом месяца. Вот так сюрприз. 

26 октября 2023 Карина в 09:25 написала "Здравствуйте. Извините за долгое ожидание. Как вы и просили, мы поменяли дату выписки на 31 октября. Расчетный период по дебетовой карте у вас с 26 сентября по 31 октября. Проценты на остаток зачисляются по накопительному счету в дату выписки, которая была у вас вчера". Шикарно, то есть полная профнепригодность Надежды и коллеги Карины.

27 октября 2023 в 16:02 я получаю письмо от deposit@emails.tinkoff.ru

"Здравствуйте.

Мы проверили консультацию и нашли свои ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась.

Команда Tinkoff.ru"

28 октября 2023 в 16:09 я получаю новое письмо от deposit@emails.tinkoff.ru

Здравствуйте,.

Мы все проверили и нашли ошибки.

В чате от 7.10.2023г. вы попросили сменить дату выписки по всем депозитным продуктам, сотрудник же изменил только по картам, не изменил по накопительным счетам.

Простите нас за эту ситуацию, нам очень жаль.

В рамках обращения 7-10149753128599 коллеги рассмотрят возможность начисления компенсации, ответ дадут до 28.10.23г.

Evgeniya.

Быстрее отвечаем в чате.

Команда Tinkoff.ru

Я не надеялся на компенсацию, но на основании ответа от Дарьи 27 октября в 19:29 "Здравствуйте!

Зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимается индивидуально и остаётся на усмотрение компании. Извините за доставленные неудобства".

Это в духе банка Тинькофф. Зачем тогда давали мысль о компенсации, если всё равно не дадите. Видимо, лимиты выдачи компенсации жалкой суммой в 500 руб. кончились, ну или подпиской Тинькофф Про тоже. 

Косячили и будете косячить.

Ну и о каком доверии можно идти речь