Не присылают выписку по счету

Здравствуйте. Прислать выписку мы можем на тот email, который привязан к вашей Ozon Карте. Вы попросили прислать документ на другой адрес электронной почты, поэтому мы не смогли его отправить. Вы можете изменить адрес электронной почты в личном кабинете маркетплейса. Как это сделать рассказали здесь: https://ozon.ru/t/YXdXpRp Также вы можете сформировать выписку самостоятельно. Для этого позвоните, пожалуйста, на горячую линию банка по номерам 7-495-215-24-08 или 8-800-555-89-82 (бесплатный по РФ). Мы снимем ограничения, чтобы вы могли восстановить доступ к личному кабинету интернет-банка. Сделать это можно по ссылке: https://finance.ozon.ru/recovery . После заполнения анкеты дождитесь ответа. Мы пришлём его в смс в течение трёх дней. В анкете укажите подробно всю информацию. Дату открытия Ozon Карты можно посмотреть в истории смс от Ozon или на почте во входящих письмах по поиску от news@news.ozon.ru. Также приложите две фотографии: фото первого разворота паспорта и селфи с разворотом паспорта. Все данные на фото должны быть читаемы и не засвечены. После восстановления доступа на главной странице личного кабинете перейдите в раздел «Рублёвый счёт» и в самом низу страницы выберите «Справки из банка» -«О движении средств». Выписка будет сформирована в течение нескольких секунд и доступна для скачивания в формате PDF. Простите, что в поддержке некорректно проконсультировали и затянули процесс получения документа. Понимаем, что так быть не должно. Уже работаем над тем, чтобы стать лучше.