Блокировка онлайн банка

Попросил у меня дальний родственник немного денег взаймы на первоначальный взнос. Часть я ему наличкой дал. Часть перевел с карты ВТБ. И еще 350 тысяч пытался перевести с карты Сбербанка на его карту тоже Сбербанка. Было это 06.11.2023 в 19.40. Никакого подвоха при переводе не ожидал, но банк перевод отклонил, да к тому же и учетную запись онлайн банка заблокировал. На экране телефона выскочила надпись что перевод отклонен и с вами для подтверждения платежа свяжутся сотрудники службы безопасности банка в течении 30 минут. Ну думаю полчаса фигня, сейчас позвонят и разберемся. Ага, какой же я был наивный. Утром в 08.54 давай звонить сам на номер 900. Ответ оператора - никак не можем повлиять на службу безопасности, ждите звонка. Спрашиваю сколько ждать? Ответ не знаем, у них загруженность большая. Повторно звоню в 11.23. Уже приняли заявку и опять -ждите. Я понимаю что эту "эстонскую" службу безопасности можно ждать вечно, от общения с операторами толка нет, а у родственника на определенное время сделка назначена. Поехал сам лично в отделение Солнечногорска. Там меня обрадовали что разблокировка учетной записи онлайн банка происходит в течении суток. В итоге во избежании срыва сделки пришлось через кассу Сбербанка снимать наличные и тут же вносить их в кассе на карту родственника. С 350 тысяч - 5 тысяч комиссии в карман Сбербанку. Неплохой финт ушами да уважаемый Сбербанк? Я понимаю борьбу с мошейничеством, все это правильно и нужно. Но блин я вас за язык не тянул, Вы сами обозначили срок - в течении 30 минут с вами свяжутся. Если вы обозначаете срок - будьте добры его выдерживать. А ваша хваленая служба безопасности просто забивает на клиентов банка. В итоге вместо цивилизованного общения, куча потеряных нервов, поездки по отделениям, разборки с вашими операторами. Ну и минус комиссия, которой могло и не быть если бы ваши сотрудники позвонили в обещаное Вами время и все решили бы по телефону.