Отказ от снятия ограничений по 115 ФЗ

08.11.2023 00:48
2572
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Будучи клиентом СберПервого пришел мне значит запрос документов по 115 ФЗ. Первый раз я предоставил документы и снял ограничения, через 3 месяца пришел запрос опять 26 июня, тут началось все веселье.( уже прошло почти полгода с момента блокировки, а ничего внятного сотрудники Сбербанка не говорят) Подавал документы на разблокировку 4 раза, с каждым разом все подробнее и подробнее, но каждый раз приходит лишь отписка о том, что у меня 115 фз и меня не разблокируют. После долгих и бесполезных попыток через обращения узнать причину отказа, в ответ получал лишь очередные отписки банка. Далее решил уже с юристом посоветоваться и подать досудебную претензию(там было около 2500 листов, все документы по каждой операции и доказательства просходения средств), все документы подготовил и отнес досудебную в банк, тут ситуация стала еще инстенрее, после месяца ожидания никаких действий не было, решил узнать менеджеру что с моей претензией, в ответ получил лишь то, что оно в работе. Далее составил с юристом исковое заявление и спросил у менеджера как можно увдомить банк, тут мне очень помогла менеджер и сказала как пройти в главный офис сбербанка сразу к сотрудникам. Там меня встретила девушка и спросила при принятии исквого заявления, не моя ли коробка документов у них лежит, осмотрев ее я понял, что это она, та самая моя коробка документов с досудебной претензтей, валяется в углу не понятно где, я спросил, почему она тут и будут ли ее рассматривать, на что получил ответ, что она была уже во многих отделения, но ее все пинают по углам и никто не рассматривает, дали четко понять, что никто не будет рассматривать их. Решил попробовать разобраться, девушки, в отделе куда я приносил исковое очень помогали и старались решить вопрос, звонили в службу безопасности и узнавали как сделать правильно, но в итоге получилось так, что я просто покатался с ней опять по отделениям и никто ничего не принял и не примет. После чего мне предложили отправить документы почтой россии, но цена отправки выйдет очень дорогая, а Сбербанк мне никак не вернет эти затраты и при этом сказали, что скорее всего будет отказ. Документы были переданы менежеру в СберПервом по адресу г.Казань ул.Меридианная 2, до сих пор эта коробка валяется у них без движения. На данный момент я составил обращение, чтобы получить возражения на исковое заявление от сбербанка, но толку в этом нет, на просьбу предоставить возражения присылают обычную отписку, что у меня 115 ФЗ, Сбербанк никак не идет на контакт, менеджеры и директор офиса на Меридианной уже ничего сделать, по их словам, не могут, на просьбу директору составить запрос в юридический отдел и предоставить возражения я остался проигнорирован. Поэтому сейчас только жду дату суда, перед судом заберу с офиса коробку документов и вручу при судье коробку их юристу, но я уверен, что Сбербанк ничего, кроме своей отписки о блокировке мне до суда не предоставит, поэтому жду суд, он будет 16.11.2023, не думаю, что данный отзыв поможет мне узнать возражения раньше даты суда или нормально разбираться в блоктровке, так как в службе безопасности работают какие-то не компетентные люди, которые не знают ничего про мой вид деятельности, максимум что можно получить в ответ это отписку о том, что у меня 115 ФЗ. Не рекомендую данный банк. Со своей деятельности я заплатил налоги за 2022 год, но банк никак не идет на контакт и уже я понимаю, что только судья может обязать банк снять ограничения, так как служба безопасности по моему вопросу абсолютно не хочет работать.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T09:10:51+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2023-11-11T08:46:49+03:00
Здравствуйте! Я проверила, приняли решение отказать в разблокировке карт, предоставлении услуг по ним и в восстановлении доступа в СберБанк Онлайн. Документы, которые вы предоставили, рассмотрели, дополнительной информации направлять не нужно. Получить деньги вы можете в офисе с паспортом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка