Совкомбанку я ставлю оценку = 0

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, для активных пользователей услуги возможен возврат стоимости годовой подписки «Халва. Десятка» за каждый полный год непрерывного использования. Также по Вашей карте была подключена опция "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. Решение о подключении и использовании услуг Клиент принимает самостоятельно. Обращаем внимание, что условиями предусмотрен возврат только стоимости подписки. Возврат комиссии за опцию "все и везде" не осуществляется. Возврат комиссии за подписку осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении условий в течение 1 года: - ежемесячно с момента подключения подписки необходимо делать от 5 покупок (или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва-Совкомбанк» / личном кабинете на https://halvacard.ru/lk, или переводов / операций по снятию заемных средств) на общую сумму не менее 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» от 5 000 руб.); - не отключать подписку; - не допускать просроченной задолженности по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссии за подписку). Условия были Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 05.09.2023 по 04.10.2023 не выполнен необходимый оборот. В свою очередь, хотим отметить, что при Вашем обращении в чат Банка 06.10.2023г., учитывая все детали ситуации, сотрудником было произведено зачисление баллов, в сумме равной комиссии за годовую подписку. Также обращаем Ваше внимание, что по состоянию на 05.10.2023г. была произведена пролонгация годовой подписки. В соответствии с установленным порядком, в данном случае стоимость годовой подписки оплачивается в рассрочку в три ближайшие после пролонгации платежа в виде новой комиссии «Комиссия за Годовую подписку». Комиссия начислена корректно, с вопросом об отмене пролонгации и возврате денежных средств обращений не зафиксировано. В свою очередь, мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Банк рассматривает каждое обращение индивидуально. На текущую дату Вами принято решение о закрытии карты, в связи с чем вопрос о возмещении оплаченной комиссии за пролонгацию подписки не может быть рассмотрен. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»