Приветственный кэшбэк

С июня 2023 года являюсь клиентом МТС Банка, открыла кредитную карту по акции «Приветственный кэшбэк 5000 рублей». Условия были следующие – в течение 5 расчетных периодов необходимо совершать по 5 покупок на общую сумму 5000 руб. В первые два периода мне начислили по тысячи обещанных рублей, а вот за третий период кэшбэк не пришел. Я обращалась на горячую линию банка, с моих слов открывали обращение, но оно то ли было утеряно, то ли в итоге не зарегистрировано. Поэтому 03.11.2023 г. я решила обратиться в чат приложения банка для уточнения причины не начисления кэшбэка, оператор Татьяна сразу же подключилась к диалогу, вникла в суть моего вопроса и в 9.53 оперативно открыла с моих слов обращение. Также Татьяна начислила мне 200 рублей на бонусный счет в качестве извинений за утерянное предыдущее обращение. На зарегистрированное обращение я получила ответ, что выполнила не все условия акции (оказалось, что при совершении нескольких покупок в одном магазине в один день учитывается только одна покупка). В качестве исключения мне обещали выплатить приветственный кэшкэк за третий период акции. Обещание сдержали, кэшкэк начислили, обращением в банк я осталась довольна. Остается открытым только вопрос, начислят ли мне кэшбэк за оставшиеся два периода, ведь я была вынуждена выполнять далее все условия, пока решался вопрос по поводу начисления за третий период. По чату мне ответили, что я продолжу участие в акции. Время покажет. В целом, в чате и на горячей линии МТС Банка операторы отвечают быстро, в отличие от других банков, в которые мне приходилось обращаться. Отдельно спасибо за понимание и индивидуальный подход.