Не выдают кредитную карту из-за внутренних ошибок

06.11.2023 я оставил заявку на получение кредитной карты по ссылке-приглашению, при этом у меня уже был счет в Альфа-Банке, его открыли мне после массового переноса акций из ВТБ. 07.11.2023 сотрудник пытался выдать мне карту, однако у него не получилось это сделать, так как возникла ошибка в адресе регистрации: вместо слова "проспект" было слово "будка". 08.11.2023 я пришел в банк, мне вроде как изменили данные, создали новую заявку на получение карты, однако при новой встрече с сотрудником при выдаче карты возникла та же самая ошибка. Что в таком случае менял сотрудник банка - непонятно. Я изменил данные в приложении вручную, написал в чат, там вообще говорят, что у меня якобы есть какая-то отказная заявка от 16.10 и что я могу сделать повторную через 30 дней. При этом кредитка на самом деле одобрена, и мне уже дважды пытались ее выдать. Я предполагаю, что эта "заявка" появилась, когда в результате мошеннических действий со стороны сотрудника Альфа-Банка в магазине "Пятерочка" была попытка оформить на меня кредитку под видом "новой карты Пятерочки". Тогда я отказался от карты, но данный сотрудник успел получить мои паспортные данные и, вероятно, создать какую-то заявку. Я хотел бы разобраться с этой проблемой сегодня и получить свою карту по приглашению (с гарантией, что деньги за приглашение точно придут мне и другу), так как идет уже третий день, а поддержка ничем не может помочь.

Также я пытался создать виртуальную дебетовую карту, чтобы участвовать хотя бы в акции с кэшбэком 10% за Alfa Pay, однако приложение пишет, что я могу заказать карту только в отделении или на сайте. В чате утверждают, что у меня уже есть виртуальная карта, но ее нет у меня в приложении, там отображается просто счет без привязанных карт. Почему у вас ничего нельзя получить, данные ошибочны, а сотрудники в лучшем случае некомпетентны, а в худшем - обманывают людей, оформляя кредитки без их ведома?