Не войти в интернет банк
Три дня назад я пыталась войти интернет-банк в браузере. Сделать это у меня не получилось, так как СМСки с кодами подтверждения уходили на чужой номер телефона (последние цифры номера этого отображались в окне браузера).
В телефонной службе поддержки ничем помочь не смогли и посоветовали обратиться в отделение банка. По моей просьбе поддержка заблокировала вход в интернет-банк.
Вчера я обратилась в отделение банка. Там подтвердили наличие проблемы, но так же ничем помочь не смогли, посоветовали писать на online@vtb.ru.
Я написала туда. Сегодня пришёл ответ:
-----------------------------
8 ноября в 7:51
Уважаемый клиент!
Для получения консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
-----------------------------
Получается банк просто отказывается решать проблему. Что делать дальше - непонятно.
Извините, но это просто скотство. ВТБ каким то образом допустил привязку чужого номера телефона к моему аккаунту и абсолютно не хочет это исправлять. Удивительно, что (по словам сотрудников банка) деньги на месте.
Поставила бы сразу три единицы - за создание такой ситуации, за неспособность решить её по телефону, за отписки и явное нежелание разбираться с проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...