Самый неклиентоориентированный банк в Крыму

Уже более 9 лет Крым в составе России и только в этом году Сбербанк открыл свои отделения тут! Решила стать клиентом этого банка и 100000 раз пожалела ! Одни проблемы! Оформили карту, установили мобильное приложение и после 2 операций карту заблокировали! 29 октября поехала в отделение в Симферополе, перевыпустила карту. Попросила специалиста изменить номер телефона, так как перешла на другой номер. На новый номер поступило сообщение с номера 900 с кодом для подтверждения номера телефона. Вернувшись домой обнаружила, что номер не сменили. Написала в чат, оператор пишет, что нужно обратиться по номеру 900. Позвонила оператору, новый номер видят, но изменить его не могут. Надо идти к банкомату. Круговорот. До банкомата дойти не успела, нужно было уезжать. Сегодня проводила операцию на небольшую сумму, но операцию заблокировали. Нужно подтверждение операции. Вместе с дочкой позвонили в банк с нового номера, провели идентификацию (паспорт, адрес проживания, кодовое слово), предоставили данные по заблокировано операции, но её не провели, т.к для подтверждения нужно позвонить на номер телефона. А звонить они будут на предыдущий номер. Абсурд. Оператор Виктория таб. 44303 не проявила никакой клиентоориентированности! Считает, что не нарушен регламент ! Так а в чем виновата я, клиент банка, которая неоднократно просила изменить номер телефона? Все произошло по вине сотрудников банка, я при чем? Если бы номер сменили, я бы подтвердила операцию и проблем бы не возникло ! 

Оставляю за собой право обратиться в ЦБ.