Не выдают деньги с карты больше недели

08.11.2023 17:27
1151
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31.10.23 я пришла в офис сбербанка в г.Гуково по адресу Шахтерская 72, попросила закрыть вклад и выдать деньги, так как сумма большая то сказли приезжать через день то есть 02.11.23, приехала деньги не выдали, карту и сбербанк онлайн заблокировали, позвонил какой то сотрудник с 900 и сказал что надо писать заявление. написала заявление на разблокировку сбербанк онлайн, сказали выдадут деньги как придет смс о разблокировке, смс пришло 03.11.23, в этот же день обратилась обратно в офис за деньгами, выдали только часть и сказали приезжать во вторник 07.11.23, мол выдадут всю сумму. Я приехала денег опять дали только часть, сказали приезжайте 08.11.23. я приехала и мне сказали что деньги выдать не могут, какие то ограничения по карте, по итогу мне было сказано что зависла где то программа, и я как бы деньги получила, но как бы не получила, карту заблокировали, причиной блокировки сказали послужили мошеннические операции. с каких это пор попытка снять свои средства это мошенничсво? перевыпустить карту нельзя и снять деньги тоже. так же обращалась по этому вопросу в г Шахты в офис сбер премьер, по адресу Проспект Победа Революции 118, там сказали ровно тоже самое, хотя когда я позвонила на 900 мне сказали что там решат мой вопрос в течении часа. вся эта ситуация полнейший абсурд надеюсь на скорое решение этой проблемы, и может подскажете как снять деньги то с карты?

Сбербанк
Сбербанк
2023-11-14T14:55:29+03:00
Здравствуйте! Ваша карта была разблокирована. Ограничений на проведение операций в СберБанк Онлайн нет. Также я проверила работу сотрудников, когда вы звонили по номеру 900. Сотрудник неверно вас проконсультировал 08.11.2023, рекомендовав обратиться в другой офис для решения вопроса. Проведем с ним обучение. Простите за ситуацию🙏 Спасибо, что написали о решении вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-148615855964
2023-11-10T13:17:32+03:00
Проблема решена, благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка