Обслуживание оставляет желать лучшего!

Несколько лет тому назад было принято решение закрыть все продукты банка и попрощаться с ним, что собственно и произошло. Акция с бесплатным обслуживанием кредитной карты и еще год без процентов сделали свое дело, и решил оформить данную карту.

01.11.2023 была оформлена он-лайн заявка на кредитную карту с сайта банка, банк предварительно одобрил оформление. Выбрал именную карту. "Кредитка уже в пути. В течение 1-3 дней будет в офисе, напомним по смс." 03.11.2023 поступает смс "Кредитка готова, получите ее уже сегодня..."

Обращаясь в офис для получения, менеджер Денис утверждает, что выдать кредитную карту сможет только оформления и выдачи мне дебетовой карты. Меня такой вариант не устраивает, и звоню на горячую линию банка. Специалист Александр, уверяет, что получить просто кредитную карту можно и связывается с офисом банка. Далее просит обратиться в офис к менеджеру Владимиру, который благополучно выдал мне кредитную карту, за что ему спасибо, умеет делать то, что нужно клиенту!

03.11.2023 с сайта банка заказываю дебетовую карту с доставкой на 06.11.2023, в комментариях указываю, что доставка нужна 07.11.2023 с 13:00 до 15:00, далее через приложение создаю обращение на смену даты по доставке - получаю ответ "Доставка перенесена на указанное время и дату". 07.11.2023 в 15:01 обращаюсь на горячую линию банка, что бы узнать будет ли доставка и где курьер. Специалист связалась с курьером и сообщила, что курьер сам свяжется со мной в ближайшие 30 минут. 07.11.2023 в 16:00 обращаюсь в чат с тем же вопросом, там ответ вообще странный "...на данный момент не вижу заявку на доставку карты... Направил обращение, специалисты ответят в течение 10 рабочих дней"

07.11.2023 в 16:31 звонит курьер, что через 5-10 минут будет... Вот лучше бы он вообще не приезжал!!! Курьер С-ев Дмитрий А-ич, сразу вопрос для чего привозить две карты, вместо одной заказанной и впаривать ее? Далее он "криво" оформил выдачу дебетовой карты и из-за того у меня задвоились данные, получилось что кредитная карта в одном ЛК, дебетовая карта в другом ЛК. Дмитрий говорил, что такое было, но не у него и из-за чего не знает, но на горячей линии банка все решат и исправят. 07.11.2023 в 17:01 на горячей линии не помогли, отправили в офис банка для решения проблемы. 08.11.2023 обращаюсь снова в офис, менеджер Максим уверяет, что необходимо заблокировать все дебетовые карты и закрыть счет. А потом он составит обращение на удаление второй учетной записи. В ходе данного процесса выясняется, что этот "чудо" курьер еще открыл мне брокерские счета! Пришлось звонить и закрывать. Далее нужно было посетить салон сотового оператора и предоставить договор, что номер мобильного телефона принадлежит мне, для составления обращения о корректном зачислении денежных средств через СБП (так как получается, что с одним телефоном два "разных" человека). Прошу банк проверить и разобраться в данной ситуации. Мне совершенно не понятно на каком основании курьер без моего ведома и разрешения открывает брокерские счета, вообще может подключать какие-либо услуги, и еще делает это все коряво и не корректно?! Прошу предоставить полный ответ по ситуации и предложить компенсацию по решению данной проблемы.