Заблокировали все карты без объяснения причин и новые не выдают

08.11.2023 18:38
1446
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сбербанк России просто творит, что хочет. Заблокировали все карты, в том числе и кредитную и зарплатную. При звонке на 900 сказали, что карты скомпрометированы и разблокировке не подлежат. Предложили перевыпустить. Через онлайн банк перевыпустить не удалось, отказали в оформлении. Приехала в офис, там тоже не смогли и прям из банка я ещё раз позвонила на 900.После двух переключений операционистов, карты смогли отправить на перевыпуск. Ожидала выпуска, решила активировать их пока, но при активации опять отказ и опять по каким-то условиям банка. Позвонила на 900,сказали, что в банке сможет операционист активировать. Ок. Дождалась выпуска, приехала, карты не смогли выдать-опять отказ. Опять звонок на 900.Говорят, что да, действительно вам не дадут карту и почему мы имеем право не говорить. Оформила заявку на получение официального ответа. Напишу везде где можно за этот беспредел. Роспотребнадзор, банк России. Это как так? Просто заблокировали все, так ещё неделю голову морочили. Операциониста на номере 900 вообще некомпетентны. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-11-10T10:02:46+03:00
Добрый день! Снять органичения сейчас не получится. Коллеги сообщили вам необходимый список документов, чтобы мы рассмотрели вопрос о возможности это сделать. Ответ по проверке качества работы КЦ размещу в комментариях по итогу. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-740115857225
2023-11-18T16:15:19+03:00
Первые впечатления уже ничто не изменит. Некомпетентность сотрудников. Непредоставление информации о причинах блокировки. Только после отзыва вышли на связь и запросили документы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка