Акция "Приведи друга" дебетовая карта не начисляются бонусы 1000 рублей мне и 500 другу, операторы поддержки вводят в заблуждение + длинное рассмотрение обращения
Операторы чата, конечно, молодцы, но не во всём. Со многими вопросами молодцы, но вот тут некие технические неполадки вызывают у них трудности. Друг не показывается среди приглашённых в "афльфа-банк", хотя оформил и получил карту более недели назад. Первая покупка была тоже больше недели назад. Операторы поддержки заверили, что мне они не могут сказать оформил ли друг карту по моей ссылке или нет, но зато могут сообщить моему другу при его личном обращении в банк по чьей ссылке он оформил. В итоге другу сказали, чтобы я с этими скриншотами снова обратился к ним. Иными словами, они начали перенаправлять нас снова и снова связываться с операторами поддержки. И самое главное ждать. Обычно друзья отображаются в списке приглашённых уже день на 2-4й. Тут даже не могут сказать, оформил ли друг карту по моей ссылке. Второй вопрос связан с тем, что рассмотрение моего запроса ведётся уже как месяц и о сроках меня не информируют. 5 ноября сказали, что ускорят рассмотрение обращения, и оно будет рассмотрено в течение 1-2 дней. Оно всё ещё в обработке. Смысл самого обращения заключается в том, что мне не выплатили 1000 рублей кэшбека и 500 бонусов Золотое яблоко за покупки на сумму от 1000 рублей, хотя я участвовал в акции, и выплатить эти бонусы должны были до 10 октября. Выплачены не были.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...