6 ноября 2023 года я оплатила покупку в Сбермаркете заемными деньгами в Сбермаркете. С карты была списана сумма в 1125,09 руб. но при сборке заказа оказалось, что некоторых товаров нет. Сборщик часть из них заменил, но сумма заказа стала меньше. Сбермаркет вернул 1125,09 и списал 1069,31. Казалось бы все нормально, в истории операций есть и возврат и погашение займа на 1125,09. Но 8. 11. я заглянула в графу графу ГРАФИК, где отображается сумма заемных средств подлежащая возврату. Там среди других сумм была и 1125,09, т.е. магазин ее вернул, кредит на эту сумму должен быть закрыт, а она стоит в графике к погашению. Меня это немного напрягло, мне предлагают дважды погасить одну и ту же сумму? За разъяснениями я отправилась в отделение банка находящееся от меня в шаговой доступности на проспекте Строителей 36, талон электронной очереди был на 11-58 и впереди еще 12 человек. Подождав минут 20 я задала свои вопросы консультанту Елене, она мне очень просто и понятно все объяснила. Я верно подметила сумму, которой не должно быть в графике погашения, но судя по моему мобильному приложению статус платежа и возврата стоит В ОБРАБОТКЕ. Елена сказала, что как только это все обработают, то платеж из Графика исчезнет. На мой вопрос: а если бы я сегодня закрыла весь долг-она успокоила меня, сказав, что тогда сумма эта вернулась бы на карту после изменения статуса платежа. Спасибо ей большое объяснила доходчиво и я успокоившись ушла домой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...