Ошибка при зачисления денег
08.11.2023 в 14:50 в банкомате Сбербанка №60078316 в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, Ленинский проспект 62/1 через приложение Mir Pay на (цифровую) карту МТС-банка Мир Prepaid было внесено 86000 руб. наличными, банкомат выдал ошибку. Зачисление денежных средств не произошло, деньги банкомат назад не выдал, никаких чеков не выдал, единственное подтверждение моей операции находится в приложение Mir Pay со статусом "ошибка оплаты". При обращении в Сбербанк по горячей линии 900 оператор сообщил о необходимости связаться с МТС-банком с тем, чтобы МТС-банк составил соответствующий запрос в Сбербанк. В чате приложения МТС мне сообщили, что транзакция не прошла, поскольку лимит наличия средств на данной карте 60000 руб., зачисления выше лимита не поступают. Мне также сообщили, что никаких следов моей операции нет, и чтобы я за возвратом средств обращался в Сбербанк. Далее в Сбербанке сообщили, что по протоколу банк-эмитент карты должен составить обращение, указав, что средства не были зачислены на счет клиента, и при обнаружении излишка в банкомате в указанную выше сумму она должна быть возвращена клиенту. В результате на горячей линии МТС-банка мое заявление №51524793 все-таки приняли, но проблема не решена. В любом случае считаю работу сотрудницы онлайн-чата некомпетентной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...
Акция по связи
Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела. Заказала себе дебетовую МТС именно для этого...
Скидка на связь!
Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно! Так как у...