Как купить доллары

09.11.2023 04:43

563

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

8 ноября в 00:53 обратилась через личный кабинет Совкомбанка в онлайн чат с вопросом: "Как купить доллары?". Вопрос возник, так как сама не смогла найти в личном кабинете эту функцию, долго тыкалась, но не нашла. Ответ поступил от Бота Катюша мгновенно. Вот такой был ответ:" Вы можете продавать валюту в кассах Банка с начала времени работы офиса до 18:15 по МСК и в Мобильном Приложении. Раздел "Обмен валюты" в ОМП и на сайте Банка работает в часы работы Московской Биржи с 9:30 до 19:00 МСК (время может меняться, проверить можно на сайте https://www.moex.com ) Со всеми актуальными новостями Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. После ответа бота я сразу же нашла в личном кабинете нужный мне раздел "Обмен валюты". И как я сама его раньше не обнаружила, бот помог в навигации по личному кабинету. Благодаря исчерпывающему ответу бота, я сделала для себя вывод, что лучше купить именно в период работы Московской Биржи, так как сразу виден меняющийся курс, и можно выгоднее купить.

Администратор народного рейтинга

2023-11-30T17:05:52+03:00

Оценку не засчитываем, так как вы общались с ботом, а не с сотрудником. 25.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.

РАА1980

2023-12-04T22:56:37+03:00

Уважаемый Администратор Банки.ру! Хотелось бы прокомментировать важный аспект чат-бота, который используется для обслуживания клиентов. Чат-бот Совкомбанка, по сути, является отражением стремления предоставлять качественное обслуживание. При использовании чат-бота важно понимать, что он не имеет возможности самостоятельно выдумывать ответы на вопросы клиентов. Вместо этого, каждый ответ запрограммирован и предоставлен опытным специалистом банка, который обеспечивает информацию и рекомендации на основе заданных параметров и правил. И мой описанный случай в отзыве как раз о качестве взаимодействия через чат и результативное качественное обслуживание, полученное мной в результате дистанционного общения в чате. К тому же вижу, что у других пользователей Банки ру, которые получили ответы от бота Катюши, оценки засчитаны. Вот например из недавних: Справка о задолженности. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11240284/ Прошу пересмотреть мой отзыв и засчитать оценку.

Совкомбанк

2023-11-24T10:36:20+03:00

Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026