Профессионалы с неформальным подходом к работе

08 ноября 2023г. в отделении МКБ банка на Цветном бульваре, 32 стр1 прошла моя сделка по ипотечному кредитованию. Моим куратором был Тарасов Михаил Владимирович. Благодаря ему, на всем промежутке подготовки документов к сделке у меня не было чувства брошенности, которое на этом этапе часто возникает у клиента (я брала ипотеку ранее в другом банке и есть небольшой опыт). С момента одобрения заявки на ипотеку и до момента самой сделки мене было очень комфортно.

Требования банка с годами меняются, есть и специфика проведения операций в каждом банке, и Благодаря Михаилу мне все и всегда было понятно. Я задавала много вопросов, но они не ставили сотрудника в тупик и ответы на них я получала быстро и в понятной для меня форме. 

Саму сделку проводила Милетина Евгения Евгеньевна. Во многом только благодаря ей сделка состоялась. 

Так случается, что не все участники ипотечной сделки по покупке недвижимости знакомы с тонкостями банковской работы и хуже всего, наверное, когда пробел в знаниях они настойчиво планируют устранять прямо в процессе совершения сделки. 

               В нашем случае, Продавец требовал к себе очень много повышенного внимания, терпения и достаточно обширных знаний в разных областях работы банка. Евгения все это выдержала с блеском. 

Отдаю должное профессионализму сотрудника, ее огромному терпению и действительно высочайшему уровню подготовки к таким ситуациям и неформальному отношению к своей работе. 

В течении более чем трех часов, она как будто была на непрерывном экзамене на профпригодность. И ее ни разу вопросы в тупик не поставили. Она находила в себе силы и терпение, что бы по нескольку раз спокойно и понятно объяснять нашему Продавцу все тонкости и нюансы происходящего процесса. 

               Только благодаря знаниям этой девушки, ее стрессоустойчивости и клиентоориентированности мы все таки отправили документы в Росреестр, а Продавец получил обширную базу ранее не имевшихся знаний по работе как минимум половины отделов этого офиса.

Большое Спасибо Всем сотрудникам банка МКБ за уделенное нам время и очень интересный опыт.