Обманывают своих клиентов

Добрый день. Примите извинения за задержку в ответе. Кредитный лимит по карте при оформлении подбирается индивидуально для каждого клиента. Лимит был озвучен при согласовании доставки карты. Отметим, что выездной представитель занимается только доставкой карты, за сервисной консультацией клиенту следует обращаться в контактный центр. Относительно комиссии за подключение приветственного льготного периода, поясним. Согласно тарифному плану карты за подключение приветственного льготного периода взимается комиссия в размере 2% от суммы кредитного лимита в первые три платежа. Комиссия взимается исключительно по условиям тарифного плана. Информация о ней расположена в свободном доступе на сайте банка на странице оформления карты. Клиент перед оформлением может ознакомиться с условиями карты и принять для себя решение согласиться с этими условиями или воздержаться от оформления. Мы постарались рассмотреть ваше обращение положительно, и рады сообщить, что вопрос с начисленной комиссией удалось урегулировать в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем самостоятельно в Мобильном банке через 5 рабочих дней. При этом обратим ваше внимание, что банк не может остановить начисление комиссии за приветственный льготный период, поскольку она предусмотрена тарифным планом карты. Это значит, что комиссии, которые будут выставлены в следующих двух минимальных платежах, будут подлежать оплате. Чтобы сделать их комфортнее можем рекомендовать оставить запрос на срез кредитного лимита. С Уважением, Ренессанс Банк