1000 рублей за открытие карты Альфа-банка, которые мне не дали

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф, но, наслушавшись много позитивного об Альфа-банке, решила начать пользоваться и его услугами. Конечно, прекрасно знаю про реферальные ссылки и могла попросить ссылку у любого из знакомых, но увидела условие выгоднее для себя - открыть карту по ссылке и получить 1000 рублей кешбека. Прошла по ссылке, заполнила свои данные, через несколько дней курьер привёз карту, начала пользоваться, очень понравились условия по вкладам и накопительному счёту, перевела туда вклад - всё замечательно! Жду начисления кешбека за открытие карты - его нет. Жду месяц, обращаюсь в поддержку. Получаю ответ - "У вас нет карт, оформленных по акционной ссылке". Я пишу - ну как же, я оформляла именно по ссылке, проверьте, пожалуйста. Ответ - "Нет, у вас нет карт, оформленных по ссылке". Прикладываю скриншот истории бразуера за дату оформления карты, где чётко видно пошагово, что я зашла по ссылке и следующее моё действие - заполнение анкеты, а затем - скачивание мобильного приложения. Ответ вновь - "У вас нет карт, оформленных по ссылке". Итак, доказать банку, что ты не врёшь - невозможно, убедить в том, что ты не идиот, не мог ошибиться и оформить карту другим способом - невозможно, они правы - и точка. Полностью испорчено всё впечатление о банке, такое позитивное в начале. Получается, что любую другую мою проблему банк будет решать так же - с точки зрения своей правоты априори. Это при том, что я готова предоставить и логи браузера за дату оформления карты, если в таковых можно увидеть весь путь оформления именно по акционно ссылке. Очень жаль, очень мелочно и неклиентоориентированно.