Обманули аж 3 раза

11.11.2023 08:26
1860
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совсем попутали, заказал карту год без процентов оформили привезли, вначале консультант(работник) который оформлял убедила что на все идет год без процентов а именно снятие наличных до 50т.р , перевод до 50т.р без процентов и погашение без процентов на год в итоге привезли все тоже самое переспросил у привезшего мне работника для уточнение сказали тоже самое. Итог перед тем как делать какие либо манипуляции позвонил в поддержку где за 10 минут мне голову взбрел автоответчик который вместо того что-бы соединить с оператором начал мне втирать шучу всякой дичи, слава богу дозвонился и тут по телефону мне разьясняют что у меня на снятие наличных до 50т.р не будет комиссии, а на переводы мало того что будет в любом случае комиссия так еще и всего 60 дней без процентов. Попросил закрыть тогда счет кредитный и заблокировать карту решили что им некогда этим заниматься и сказали закрыть самому, после этого я сделал данную процедуру и вместо этого написали мы взяли в обработку вашу заявку позже свяжемся. Вопрос уважаемые знатоки, зачем со мной связываться ЕСЛИ я сам с вами связался чтобы закрыть? Итог занимаются через раз какой-то ерундой.  Спасибо за внимание ⚠
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-13T14:49:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сотрудник предоставил верную консультацию по тарифу карты. Льготный период в первые 30 дней - 365 дней. Вы уточнили, какую сумму можно снимать без комиссии, сотрудник ответил, что снятие наличных до 50 000 рублей без комиссии. С тарифами карты вы можете ознакомиться перед подписанием документов. Поставив свою подпись, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями. С нашей стороны ошибок нет.
puser-83955750425
2023-12-11T15:54:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка