Правильно доносите информацию

11.11.2023 12:02
415
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет я уже пользуюсь картой Халва👍 из всех карт, что были до, могу однозначно сказать, что это лучшая! Но я хочу порекомендовать сотрудникам банка правильно доносить информацию. У меня было подключено 2 опции, это "Халва 10" и "Всё и везде" По 299 руб в месяц каждая, мне позвонил сотрудник банка и предложил перйти на годовое обслуживание за 2599, мотивируя это тем, что вместо 600 рублей в месяц я буду платить 2599 в год. Я согласилась, оплатила за раз 2599, но в следующем месяце с меня все равно списали за опцию "Всë и везде" Получилось недопонимание, написала в чат за что! Мне предложили отключить опцию,, Всë и везде " Отключили, но выяснилось, что теперь я не могу снимать и переводить деньги! Буду подключать обратно) Я не против, но объесняйте доходчиво, что 2599 годовое обслуживание только опции "Халва 10" За "Всë и везде" Оплата отдельно! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-13T15:36:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По изложенной Вами ситуации поясним, что Держателям карты доступно подключение подписки «Халва.Десятка» с множеством преимуществ. На текущую дату подключение подписки «Халва.Десятка» возможно с ежемесячной или ежегодной оплатой. Годовая подписка является более выгодной для Клиента. Дополнительно, при желании Клиента по карте может быть подключена суперопция "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. Мы обязательно проверим изложенную Вами информацию, относительно предоставленной консультации, и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка