Альфа-банк отказывается закрывать счета

11.11.2023 12:11
419
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

  • Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время
  • Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

    • При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
    • Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
    • Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

    Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-11-19T12:56:39+03:00
    Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями. Счета закрыли и направили вам справку 16 ноября. Извините, что затянули решение вопроса и не помогли сразу. Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
    user5343783
    2023-11-16T17:20:09+03:00
    прошу изменить оценку на 5, т.к. вопрос решён. оценку меняю без применения каких-либо стимулирующих(бонусы, деньги, скидки, промокоды)инструментов со стороны банка(совкомбанк например прямо в лоб предлагает за смену оценки 1000 рублей), т.к. связались достаточно оперативно - в тот же самый выходной день, приняли документы подписанные КЭП(у многих банков до сих пор электронный документ - это скан с рукописной подписью, а тут вообще без вопросов приняли документ с УКЭП) Очень жаль лишь, что кроме как жалобой тут никак нельзя повлиять на решение вопроса - ни в чате интернет-банка, ни по телефону
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    53.03%
    решено проблем
    202 580
    отзыва
    199 494
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

    21.09.2026

    Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

    19.09.2026

    Оспаривание комиссии

    Оценка 5

    Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

    19.09.2026

    Получение карты

    Оценка 5

    Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

    17.09.2026

    Возврат денег

    Оценка 5

    Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

    17.09.2026

    Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

    Оценка 5

    Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

    17.09.2026

    Сервис поддержки

    Оценка 5

    Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

    17.09.2026

    Продукты банка