Мой худший опыт взаимодействия с банком

Предыстория: в начале ноября на сайте Газпромбанка я решил заказать себе дебетовую карту. И даже специально подключил подписку Газпромбонус Финансы, чтобы получить повышенный процент по накопительному счёту. Банк рекламирует эту подписку прямо при оформлении карты.

Заявку сделал, всё успешно, пришло смс, что карта оформлена, ожидайте доставки в выбранное время, сотрудник банка с вами свяжется. А тут надо сказать, что я обычно живу за городом, куда карты не привозят. Поэтому специально выбрал такую дату, чтобы карту доставили в тот промежуток, когда я пару дней собирался жить в центре Петербурга.

В назначенный день никто не позвонил и не написал. На следующий день сам решил позвонить по горячей линии - 12 минут ожидания и мне наконец-то ответили. Девушка явно не знала как решить этот вопрос, поэтому передала его дальше и сказала, что со мной свяжутся сегодня-завтра. Ну ок.

Через пару часов звонит вторая девушка и начинает очень странный разговор:
- Я звоню вам по поводу вашей ошибки в оформлении дебетовой карты
- Эмм

- Ой, то есть нашей ошибки. Ваша заявка упала в ошибку и мы не знаем что с ней делать. Вам нужно придти в отделение банка и там сказать, что у вас ошибка и они посмотрят что они смогут сделать
- То есть просто посмотрят? Даже одним днём не получится решить?

- Я не знаю, тут непонятная ошибка. Вам отделение подобрать?
- Неужели вы не можете решить это удалённо? Я должен к вам идти в банк с неясными перспективами?

- Нет, ничего не могу сделать, вам нужно идти в банк

Что имеем: проблему не решили, карту не доставили, уровень сервиса нулевой. Диалог по телефону такой, как будто я им что-то должен. Ещё и подписку навязали, которой я даже воспользоваться не могу, потому что карту они мне так и не открыли. Худший банк, с которым я когда-либо взаимодействовал.