Это фиаско

Заказал обычную карту Альфа-банка через сайт для себя и для жены. Запланировал курьера на 11.11.23 с 13 до 15. Курьер приехал. Карту моей жены оформили без проблем, проверили мобильный банк, всё работает. И потом перешли ко мне.

Курьер дал мне подписать бумаги на оформление карты и счёта и после перешли к регистрации в мобильном приложении, регистрация не удалась - мобильное приложение пишет при вводе номера карты: неверные данные.

Курьер стал пытаться решить вопрос общаяюсь с кем-то по чату, а мне рекомендовал позвонить в тех.поддержку.

Это конечно круто, когда твое первое общение с банком начинается с технической поддержки.

Совместно с курьером мы не смогли дозвониться до ТП(технической поддержки), после 10 минут дозвона курьер посоветовал позвонить позже в ТП т.к. сейчас он ничего не может сделать. Ну хорошо, отпустил курьера.

Я позвонил в ТП примерно через час, провисев суммарно около 30 минут, и дозвонившись со второго раза(первый раз - после 15 минут звонок просто сбросили), в технической поддержке мне сказали, что сейчас ничем помочь не могут. Они рекомендовали подождать от 2-3 часа ещё и попробовать снова, на мой аргумент, что у жены всё разаботало с первого раза, девушка ответила, что так бывает. Круто конечно. 

Так же девушка из ТП отправила реквизиты моего счёта мне через СМС и сказал попробовать зайти с ними, но ожидать на линии она не стала, сказав, что если не заработает позвоните ещё раз - ну т.е. подождите ещё 30 минут слушая дурацкого бота с дурацкой рекламой.

Что по итогу: карта у меня на руках, но я не знаю работает она или нет, доступа к мобильному банку у меня тоже нет.

Это конечно эпическая ситуация для банка, который позиционирует себя, как номер один и конечно звоночек для меня, что переходить в данный банк не стоит или с большой осторожностью. А я планировал после перехода оформить премиум карту, и перевести туда часть средств с зелёного банка. 

Но видимо моим планам не суждено сбыться и банком номер 1 для меня останется зелёный банк, т.к. дозвониться до них можно в любое время суток получив консультацию в следующие 5-10 минут, да и их продукты РАБОТАЮТ в отличнии от Альфы в чем я убедился на собственном примере.

Банк не рекомендую, т.к. банк позиционирует себя как номер 1, а по факту является -1.