Отсутствие кэшбэка

Сегодня обнаружил в личном кабинете, что за все операции, совершенные в ноябре, мне не начилен положенный кэшбэк бонусными баллами юмани. Согласно программе лояльности, кэшбэк бонусными баллами начисляется при условии, что в предыдущем месяце были совершены платежи через кошелек Юмани на общую сумму не менее 3000 рублей. В моём случае в октябре было совршено 3 платежа на общую сумму 3001 рубль.
С данной проблемой я обратился в чат на сайте. Сотрудник проверил информацию и уточнил, что в октябре у меня были операции по оплате мобильной связи, а подобные операции в оборот не входят, потому кэшбэка в ноябре не будет. На мою просьбу предоставить информацию, где именно в правилах это указано, сотрудник сослался на п.2.15 "Правила программы лояльности ЮMoney" (https://yoomoney.ru/page?id=529895):

"2.15. Если иное прямо не предусмотрено правилами Акций, НКО вправе не предоставлять Клиенту Привилегии за совершение следующих Операций:
....

оплата телекоммуникационных услуг, в том числе сотовой связи, кабельных и телевизионных услуг;

...."

В этих же правилах разъянено понятие Привелегия: "Привилегия - предоставляемое Клиентам в соответствии с Правилами за совершение Операций поощрение в форме Бонусных баллов или Cashback." То есть речь идёт о том, что за подобные операции не будет кэшбэка (который я и не требовал), но нет ни слова про то, что эти операции не учитываются в требуемом обороте. Я обратил внимание сотрудника на это, но его компетентность, судя по всему, не позволяла ему внимательно прочиттать пункт правил, на которые он ссылался, а потому он упорно повторял одно и то же, снова ссылаясь на тот же пункт. Вопрос решён в чате так и не был.